Fondatorul „Wildberry” Tatyana Bakalchuk: fotografie, biografie, viață personală

2024 Autor: Henry Conors | [email protected]. Modificat ultima dată: 2024-02-12 12:06

În vremea noastră a devenit foarte popular să faci cumpărături pe internet. Din când în când, apar diverse site-uri, concepute pentru a face viața mai ușoară oamenilor și permițându-vă să cumpărați ceea ce trebuie apăsând câteva butoane. Unul dintre aceste site-uri este Wildberries a lui Tatyana Bakalchuk. Cum i-a venit această idee și cum era viața ei înainte?

Scurtă biografie a Tatyanei Bakalchuk

Tatiana nu-i place să vorbească despre ea însăși. Se știu puține lucruri despre ea. S-a născut în anul șaptezeci și cinci, pe 16 octombrie. Aparține celor care pot fi numiți „coreeni ruși” - de origine Tatyana Bakalchuk (foto de mai jos) este coreeană, dar s-a născut, a crescut și continuă să trăiască în Rusia.

După absolvirea școlii, a intrat la Institutul Social și Umanitar al capitalei, și-a încheiat cu succes studiile. Din punct de vedere educațional, este profesoară de engleză. Înainte de a începe afacerea, ea a mai fost angajată în tutorat. Fericit în căsătorie, soțul lui Tatyana Bakalchuk, Vladislav, radiofizician de profesie, lucrează și cu soția sa. Trei cresc în familiecopii.

Punctul de basculare

Pentru prima dată, fondatorul „Wildberry” Tatyana Bakalchuk a devenit mamă la patru ani după începutul noului secol. A intrat în concediu de maternitate. Veniturile în familie au scăzut, iar cheltuielile, dimpotrivă, chiar au crescut. La un moment dat, Tatyana a încercat să câștige bani în plus ca tutore, dar curând și-a dat seama că acest lucru este imposibil cu un copil mic în brațe: fiica ei plângea adesea, cerea atenție pentru ea însăși, studenții Tatyanei erau nervoși, nu se puteau concentra. Atunci fata și-a dat seama că trebuie să se schimbe ceva. Primul lucru care i-a venit în minte a fost să înceapă propria afacere online.

Idee și titlu

După ce am luat această decizie fatidică, rămâne doar să decideți asupra ideii afacerii în sine - ce să faceți mai exact? Nici aici, Tatiana nu s-a gândit mult timp - fiind o fată tânără cu un copil în brațe, mereu în afaceri și cu timp liber minim, știa singură cât de greu este să găsești un ceas pentru cumpărături. În plus, ea, la fel ca multe alte femei, a fost mereu enervată de atenția consultanților care și-au oferit ajutorul cu forță. Dar cu toate acestea, este rar ca o fată să-și refuze plăcerea de a cumpăra un lucru nou! De aceea, Tatyana Vladimirovna Bakalchuk a decis: va vinde haine.

Toți cunoscuții au fost împotriva unei astfel de inițiative. Ei au spus că acesta este un risc mare atât pentru vânzător, cât și pentru cumpărător - la urma urmei, hainele trebuiau încercate, nimeni nu și-ar cumpăra un porc în picior. Dar soțul lui Tatyana, Vladislav, a susținut-o - iar mai târziu Tatyana a recunoscut că totul a funcționat exactdatorită faptului că a fost alături de ea încă de la început.

Cuplul Bakalchuk a decis să-și numească magazinul Wildberries (tradus literal din engleză ca „wild fruits” sau „wild fruits”). Acest nume i-a venit imediat în minte Tatyanei și a fost dictat de dorința de a înțărca femeile de la cumpărarea de haine în tonuri negre și sumbre.

Noțiuni introductive

Posibilitățile financiare ale unei tinere familii la acea vreme erau extrem de limitate, așa că ideea inițială de a cumpăra haine de la distribuitorii străini a eșuat lamentabil: ei doreau o plată în avans, iar bakalciucii nu-și puteau permite. Atunci Tatyana și-a amintit cataloagele destul de populare de îmbrăcăminte germană Otto și Quelle - acestea erau vândute în țara noastră exclusiv prin agenți care lucrau cu un avans și luau un comision de cincisprezece procente. Tatiana și Vladislav au făcut o mișcare dificilă: au redus remunerația cu cinci procente și au refuzat să primească plăți anticipate de la clienți. A durat ceva timp pentru a dezvolta site-ul și a plasa un banner publicitar pe Internet. Potrivit soților, ei înșiși nu se așteptau la răspunsuri instantanee. Dar s-a întâmplat o minune: în prima zi au primit mai multe comenzi.

Și apoi…

Și apoi totul a început să se învârtească de la sine. Comenzile au venit una după alta. La început, însăși Tatyana a mers după pachete. Întregul apartament al Bakalchuks a fost umplut cu cutii - dar treptat a venit înțelegerea: a fost necesar să se extindă. La un an de la început, cuplul a înregistrat Wildberries LLC, a închiriat o cameră mică și a angajat primul personal: curieri, operatori șiprogramatori.

În 2006, Tatyana Bakalchuk a decis să încerce cooperarea directă cu producătorii străini, renunțând la cataloage. Pentru fotografii, și-au filmat propriile angajate, dar calitatea imaginilor a lăsat de dorit, ceea ce a provocat nemulțumiri în rândul cumpărătorilor. Tatyana a ținut cont de greșeli - așa și Wildberry și-a câștigat propriul studio foto și echipament profesional.

Tatyana și Vladislav au decis imediat că clienții din afara Moscovei ar trebui să aibă și o oportunitate accesibilă de a cumpăra bunuri de pe site-ul lor. În acest scop, au stabilit un singur cost de livrare, indiferent de distanța regiunii - se ridica la trei sute de ruble. După ceva timp, livrarea a devenit gratuită pentru majoritatea zonelor, ceea ce, desigur, a afectat creșterea cumpărătorilor. „Wildberry” de Tatyana Bakalchuk a devenit din ce în ce mai de succes, după cum se spune, „s-a pus pe picioare” mai puternic în fiecare zi. Acest lucru s-a datorat parțial ideilor de marketing ale soților, parțial din cauza concurenței destul de mici de pe piață (comparativ cu astăzi).

Caracteristica magazinului Wildberries al Tatyana Bakalchuk

Pe lângă cele de mai sus, încă de la începutul existenței sale, Wildberry a avut o caracteristică care a ajutat la atragerea clientelei în multe feluri. Este vorba despre posibilitatea de a încerca haine. Tatyana a fost prima care a oferit un astfel de serviciu clienților săi. Amintindu-și avertismentele prietenilor ei care susțineau despre „porcul în țeapă”, ea a decis că clienții au dreptul să încerce articolele comandate gratuit - și să le returneze înîn cazul în care ceva nu corespunde așteptărilor.

La început, era posibil să se probeze hainele doar acasă - când le-a livrat curierul. Dar nu a fost întotdeauna convenabil (în plus, deseori comandau pachete la birou), iar apoi Bakalchuks au deschis primele centre de auto-livrare, în care au înființat cabine de probă. Acest serviciu a creat senzație. Numărul de clienți a crescut, dar, respectiv, numărul de eșecuri este și el același: a fost aproximativ jumătate din numărul total. La toate remarcile că era neprofitabilă, Bakalchuk a răspuns (și continuă să răspundă acum) că este imposibil să faci fără un astfel de serviciu.

Promoție

Criza financiară care a avut loc în acest moment a dus la ruinarea multor companii. Dar a jucat doar în mâinile lui Tatyana și Vladislav: în acest moment compania lor a făcut primul acord direct cu producătorul. La cunoscuta companie Adidas, cererea de produse a scăzut apoi brusc, depozitele s-au umplut cu pantofi. Tatyana a cumpărat mai mult de trei mii de perechi de la ei - și a vândut totul în câțiva ani. Tot în timpul crizei, compania Tatyana Bakalchuk s-a îmbogățit cu câțiva angajați noi - au fost disponibilizări, oamenii au rămas fără muncă, iar Tatyana și Vladislav își extindeau intens personalul.

Apoi „Wildberry” s-a stabilit într-un loc nou - au un nou birou în suburbii. Tatyana și Vladislav au înțeles rapid ideea celor mai mulți dintre concurenții lor: au cooperat cu furnizori străini. Pe de altă parte, bacalciucii au început să lucreze cu intermediari ruși la scară mică, cu care era mult mai ușor să negocieze decâtcu străinii. Astfel, Wildberries avea un produs care nu era disponibil pe niciun alt site din țară. La opt ani de la lansare, site-ul magazinului Tatyana Bakalchuk a devenit cel mai vizitat din Rusia - l-a depășit chiar și pe liderul de vânzări de atunci, magazinul Ozon.

Regiuni

După cum sa menționat mai sus, publicul țintă al „Wildberry” este, în multe privințe, regiunile. Liderii companiei au făcut (și fac) totul pentru a atrage cât mai mulți clienți din regiuni. Tatyana notează că ea însăși a călătorit în orașe de provincie și a fost convinsă că proiectul ei este foarte popular. Chiar și în îndepărtatul Vladivostok, aparent la granița cu China, femeile cumpără de bunăvoie haine prin magazinul lui Tatyana și Vladislav.

Pe lângă regiunile rusești, Wildberry a intrat și pe piața vecinilor noștri: Tatyana și Vladislav lucrează în Kazahstan, Kârgâzstan și Belarus. Și aceasta este departe de limita planurilor și posibilităților lor.

Numere

Dacă vorbim despre statistici, acestea sunt cu siguranță impresionante. Deci, în urmă cu cinci ani, aproximativ douăsprezece milioane de oameni au vizitat site-ul lui Tatyana Bakalchuk în fiecare lună, făcând aproximativ trei sute cincizeci de mii de comenzi. Până în prezent, numărul de vizitatori pe lună a crescut la șaptesprezece milioane, iar numărul de achiziții rămâne în jur de optsprezece mii zilnic. Alte numere nu sunt mai puțin interesante:

1. Compania are peste trei mii de angajați.
2. Acum doi ani, veniturile companiei erau de aproximativ treizeci de miliarde de ruble.
3. Anul trecut Wildberrys-au clasat pe primul loc în vânzările online din țara noastră: acestea s-au ridicat la peste patruzeci și cinci de miliarde de ruble.
4. Compania are peste șase sute de puncte de preluare echipate cu cabine de probă.
5. Patruzeci la sută din comenzi sunt preluate de clienți pe cont propriu, unul la sută este livrat de Poșta Rusă, totul este livrat prin curieri.
6. Numărul vânzărilor din Moscova este de aproximativ treizeci la sută din total.
7. Magazinul are peste opt sute de mii de modele diferite de produse de la cinci mii de mărci diferite.
8. La începutul acestui an, compania Tatyanei Bakalchuk s-a clasat pe locul patru în lista celor mai scumpe companii de pe internetul rusesc.
9. Cecul mediu al unui magazin fluctuează între două și jumătate - trei mii de ruble.

Prezent

Conform rezultatelor de anul trecut, Tatyana Bakalchuk a intrat în primele trei cele mai bogate și de succes femei din țara noastră. Pentru a ajunge la un astfel de succes fenomenal de la un profesor obișnuit de engleză, potrivit femeii însăși, i s-a permis să ia mai multe decizii corecte la timp. Deci, în legătură cu schimbarea capacităților financiare ale cumpărătorilor, în magazin au apărut recent lucruri de diferite categorii de preț - puteți cumpăra o bluză pentru o mie de ruble sau puteți, să zicem, trei sute. În plus, compania și-a extins gama de produse: acum Wildberry vinde nu numai haine și pantofi, ci și cărți, bunuri de uz casnic, electrocasnice și așa mai departe. Astfel de site-uri universale sunt foarte populare în Europa, treptat această tendință ajunge lacatre tara noastra. În plus, desigur, primele decizii - privind organizarea amenajării gratuite și a livrării gratuite în diferite regiuni - au avut o mare contribuție la dezvoltarea companiei.

În același timp, Tatyana Bakalchuk notează că, din cauza abuzului clienților, aceștia „acoperă” unele servicii - de exemplu, posibilitatea returnării pe termen nedeterminat a bunurilor. Reducendu-se treptat, acum a fost adus la o perioadă de trei săptămâni, iar numărul returnărilor a scăzut imediat. Tatyana nu ascunde faptul că profitul companiei este destul de mare, dar nu vrea să numească suma exactă. Interesant este că femeia a refuzat oferta de cumpărare a companiei de către antreprenori străini.

Distingerea fructelor sălbatice de alte companii

Dacă la începutul anilor 2000 aproape că nu existau astfel de magazine online în țara noastră, acum sunt mai mult decât suficiente. Pentru ca cumpărătorii să vină pe site-ul dvs., trebuie să vă evidențiați. Fondatorul Wildberry Tatyana Bakalchuk (foto de mai sus) este, în general, bun la asta.

Prima diferență între compania ei și ceilalți este că, așa cum sa menționat mai sus, stabilesc prețuri diferite pentru diferitele capabilități ale clienților lor. O alta este o abordare inteligentă a cheltuirii banilor: Wildberry nu cheltuiește bani pe ceea ce fac concurenții lor (de exemplu, pe publicitate în aer liber). Echipa companiei este, de asemenea, selectată cu competență - în principal specialiști care au „crescut” între zidurile sale, care sunt adevărați profesioniști în domeniul lor. În birou nu există pereți, toți angajații sunt într-o singură cameră mare, ceea ce contribuie la o interacțiune mai rapidă șilucru.

O altă diferență incontestabilă între Wildberry și alte companii este lipsa unui consiliu de administrație. Tatyana Bakalchuk subliniază că stilul de lucru al magazinului ei este democratic, ceea ce este confirmat și de un număr mic de șefi ai diferitelor departamente. Datorită acestui lucru, sistemul de lucru este destul de simplu. Angajații monitorizează în mod regulat numărul de vizite și comenzi pe site (există butoane speciale pentru aceasta), iar dacă este mai puțin de o zi sau o săptămână în urmă, vin imediat cu diverse promoții și reduceri - acest lucru crește interesul consumatorilor. În plus, Wildberry are relații absolut transparente cu furnizorii - partenerii companiei au acces la toate analizele de vânzări.

Locația de lucru și birou

Biroul lui Wildberry este situat în suburbiile Moscovei, nu departe de șoseaua de centură a Moscovei - la doar douăzeci de kilometri distanță. Acolo lucrează peste patru sute de oameni, dintre care majoritatea au fost în companie aproape din ziua în care a fost fondată. Sunt mulți nou-veniți, dar un număr foarte mare dintre ei nu rămân în companie mult timp - totul este despre programul de lucru neregulat și un program destul de strâns: fiecare angajat trebuie să fie la locul lui cel puțin opt ore, altfel face parte din i se va scoate salariul. De asemenea, unii angajați lucrează în weekend: a fost întocmit un program special pentru asta.

La intrarea în birou există un scanner de amprente care nu permite accesul persoanelor din afară în incintă. Aici au loc negocieri cu partenerii și trebuie să spun că fluxul lor este destul de mare.

Fapte interesante

1. Tatyana Vladimirovna Bakalchuk încearcă să evite comunicarea cu presa: a acordat un singur interviu de-a lungul existenței afacerii sale.
2. Acum doi ani a fost nominalizat pentru premiul RBC.
3. Principiul principal al muncii lui Tatyana este de a lucra astfel încât astăzi să aibă mai mult succes decât ieri, iar mâine să fie mai bine decât astăzi.
4. Principalul factor al succesului său este încrederea în instinct, înțelegerea cerințelor clienților, capacitatea de a lua decizii responsabile și de a-și asuma riscuri.
5. Tatiana și Vladislav sunt mai degrabă persoane private: nu ajung să-și cunoască majoritatea concurenților.

Tatyana Bakalchuk este un exemplu viu al modului în care poți, pornind de la zero, să crești dintr-o persoană obișnuită într-un antreprenor de succes, inclus în cele mai faimoase ratinguri. Principalul lucru este să crezi în tine și să nu-ți fie frică.