Produsul și serviciul sunt concepte complementare

2024 Autor: Henry Conors | [email protected]. Modificat ultima dată: 2024-02-12 12:03

În lumea modernă, în societatea noastră de consum, piața de bunuri și servicii ocupă aproape o poziție dominantă. Deci, probabil, ar trebui să fie, pentru că fiecare, în măsura în care poate, cumpără diverse bunuri și folosește serviciile de care are nevoie. Mai mult, aproape întotdeauna un produs și un serviciu sunt concepte complementare, nu contradictorii. Uneori chiar întrepătrunzând.

Ce este un produs?

Acest concept este înțeles ca un produs al muncii, care are în primul rând o valoare. Este distribuit în societate în diverse moduri (cumpărare și vânzare, schimb) și, desigur, face obiectul comerțului. Este, de asemenea, orice lucru, un produs care are o formă materială, un obiect dominant care participă la relațiile de piață „vânzător-cumpărător”. Nu are calitatea de spiritualitate și este întotdeauna direct legată de valorile materiale.

Clasificări principale

Toate produsele sunt împărțite în principal în două grupuri:

• "A" - industrialdestinație;
• "B" - consumul consumatorilor.

Aproximativ, bunurile din primul grup sunt folosite pentru industrie și producție, iar a doua, dimpotrivă, pentru consumul personal. Crearea de priorități în raport cu grupurile, alocarea artificială a unuia în detrimentul celuil alt, de regulă, duce la rezultate dezastruoase. Un exemplu istoric: începutul „perestroikei”, când s-a prăbușit așa-numitul model economic Brejnev, care a pus în prim-plan producția de bunuri din grupa „A”. Cu toții ne amintim de rafturile goale din magazine și de lipsa totală chiar și de produse de bază, vândute de sub podea, prin cunoștință! În general, societatea de consum ar trebui să fie orientată către producția de produse din grupa B, dintre care există și mai multe tipuri.

Durabile

Produse materiale utilizate de cumpărător în mod repetat. De exemplu, aparate electrocasnice sau cărți cu coperți cartonate sau mobilier și haine.

Dispozitive de unică folosință

Produse materiale utilizate o singură dată sau în mai multe etape. De exemplu, mâncare sau ziare, reviste.

Cerere zilnică

Produse care sunt cumpărate frecvent, fără prea multă gândire, fără a depune efort de a le compara între ele. De exemplu, zahăr, sare, cereale, ulei de floarea soarelui, săpun, chibrituri.

Preselectare

Produse care se achizitioneaza prin compararea acestora de catre cumparator dupa criteriile de calitate, pret, adecvare. De exemplu, diverse tipuri de aparate de uz casnic, sau vesela, sau unelemâncare.

Cerere specială

Bunuri pentru care o persoană depune un efort suplimentar pentru a le achiziționa. Acestea sunt, de regulă, produse de marcă care sunt prioritare pe piața modernă. De exemplu, o mașină Mercedes sau o cameră Nikon.

Cerere prestigioasă

Produse caracterizate printr-un anumit grad de „eliteitate”, cu ajutorul cărora consumatorul își arată locația pe scara socială. De exemplu, iahturi, mașini concept, conace. Mărfurile de acest fel sunt achiziționate rar, individual.

În general, atât bunurile, cât și serviciile sunt un fel de motoare de piață. Adesea aceste concepte se întrepătrund, se însoțesc reciproc. Și producția completă de bunuri și servicii este o trăsătură caracteristică a modelului economic modern al societății. Prin urmare, ambele joacă un rol crucial în lumea consumului.

Produs și serviciu

După ce am aflat ce este un produs, să analizăm acum conceptul de „serviciu”. Acestea sunt tipuri de activități diverse în care un produs nu este creat (nou, neexistent anterior), dar se modifică calitatea unui produs existent. În mod convențional, acestea sunt beneficii care sunt oferite consumatorului nu sub formă materială, ci sub forma unui fel de activitate. Această gospodărie, transport, servicii publice. Acestea sunt instruirea, tratamentul, iluminarea culturală, tot felul de consultații, furnizarea de diverse tipuri de informații, medierea în derularea contractelor și a tranzacțiilor comerciale. Bunurile și serviciile diferă în principal: primul este un lucru specific care are o formă materială,al doilea este tipul de activitate oferit spre vânzare.

Definiție și clasificare

Activitatea antreprenorială, care vizează rezultatul - satisfacerea diverselor nevoi ale altora - se numește serviciu (cel puțin așa este definită prin lege). Se caracterizează printr-o focalizare directă asupra consumatorilor, are inseparabilitate de sursă. Serviciile cu programare sunt împărțite în materiale, precum și socio-culturale.

Material - satisfacerea nevoilor zilnice ale individului. De exemplu, repararea diverselor produse, utilități, catering, transport.

Socio-cultural - satisfacerea nevoilor spirituale, intelectuale ale unei persoane, asigurarea si mentinerea sanatatii acesteia, imbunatatirea aptitudinilor in diverse profesii. De exemplu, servicii culturale, medicale, turism, educație. Mai mult, astăzi bunurile și serviciile sunt atât de împletite încât serviciul acționează ca o marfă. Un exemplu sunt tot felul de cursuri video de formare, cursuri de master. Ele devin din ce în ce mai multe bunuri virtuale grozave!