Tehnologiile de simulare se bazează pe construirea de diverse exemple de sisteme reale care corespund contextului profesional al unei anumite situații. Sunt alcătuite modele de simulare care îndeplinesc cerințele momentului dat, în care este cufundat subiectul instruit. Simularea și modelarea jocului de simulare existentă în metode este însoțită de reproducerea unor procese destul de adecvate care au loc în realitate. Astfel, formarea oferă o oportunitate de a forma o experiență profesională reală, în ciuda activității cvasi-profesionale.
Roluri
În procesul de învățare se presupun proceduri de joc care oferă modele de simulare construite, ceea ce înseamnă că se asigură și repartizarea rolurilor: elevii comunică între ei și cu profesorul, imitând activități profesionale. Prin urmare, tehnologiile de simulare sunt împărțite îndouă părți - joc și non-joc și ajută la determinarea tipului de analiză a situației propuse. Pentru a face acest lucru, este necesar să se clarifice sistemul de condiții externe care încurajează începerea acțiunilor active. Adică toate problemele, fenomenele, faptele interconectate care caracterizează situația, modelele de simulare ar trebui să conțină.
Un anumit eveniment sau o anumită perioadă a activității organizației necesită șeful de ordine, decizii și acțiuni adecvate. Metoda de analiză a studiului situațiilor specifice este un studiu detaliat și aprofundat al situației reale sau creată artificial, identificarea proprietăților caracteristice. Aceasta contribuie la dezvoltarea gândirii analitice a elevilor în căutarea unei abordări sistematice a rezolvării unei probleme, identificarea opțiunilor pentru decizii eronate și analiza criteriilor pentru soluții optime. Așa se stabilesc contactele profesionale de afaceri, se iau deciziile colectiv, se elimină conflictele.
Situații
Există patru tipuri de situații: în primul rând, se ia în considerare situația problemei, în care cursanții trebuie să găsească cauzele apariției, să pună și să rezolve problema, apoi situația urmează să fie evaluată în funcție de decizii. făcut. După aceea, se construiește o situație care ilustrează cu exemple toate subiectele acestui curs, iar problemele care tocmai au fost rezolvate sunt luate ca bază, iar subiectul este completat de un exercițiu de situație, în care modelele de simulare rezolvă probleme ușoare prin analogie - acestea sunt așa-numitele situații de antrenament.
Tipurile specifice de situații sunt diferite: acestea sunt atât clasice, cât șiîn direct, situație-incident, situația cu analiza corespondenței de afaceri, precum și acțiuni conform instrucțiunilor. Alegerea este determinată de mulți factori: obiectivele studiului, nivelul de pregătire, disponibilitatea mijloacelor tehnice și a materialului ilustrativ - totul depinde de stilul individual al profesorului, a cărui creativitate nu este limitată de o reglementare strictă nici în alegerea soiurilor sau în metodele de analiză. Iată primii pași în dezvoltarea modelelor de simulare.
Sarcini practice
În practică, ideile abordării contextuale sunt cel mai bine întruchipate, deoarece constau în situații specifice și din viața reală: un caz, o poveste pe care o conține modelul de simulare, un exemplu de descriere a evenimentelor care au avut loc sau sunt destul de posibile, terminând cu erori în rezolvarea problemelor de producție. Provocarea este de a identifica și analiza aceste erori în aplicarea ideii și conceptului acestui curs.
Pregătirea profesională de acest fel este destul de realistă și eficientă în comparație cu formularea întrebărilor individuale, care sunt considerate pur teoretic. Orientarea învățării situaționale este astfel încât abilitățile și cunoștințele sunt predate nu ca materie, ci ca mijloc de rezolvare a diferitelor probleme care apar în activitățile unui specialist. Situațiile de pregătire sunt construite pe fragmente reale de producție profesională, ținând cont de toate relațiile interpersonale, ceea ce este extrem de important pentru funcționarea cu succes a întreprinderii. Stagiarii primesc schița și contextul viitoarei lor activități profesionale.
Alegerea situațiilor
Aceasta este una dintre cele mai dificile sarcini ale predării. O situație de învățare exemplară îndeplinește de obicei următoarele cerințe:
- Scenariul este bazat pe realitate sau luat din viață. Acest lucru nu înseamnă că este necesar să depuneți un fragment de producție cu numeroase detalii și subtilități tehnologice care vor distrage atenția elevului de la rezolvarea sarcinii principale. Jargonul industrial este, de asemenea, nepotrivit în acest caz.
- Situația de învățare nu trebuie să conțină mai mult de cinci până la șapte puncte, care sunt comentate de către elevi folosind termeni în conformitate cu conceptul studiat. Un model de simulare al cărui exemplu este greu de rezolvat este puțin probabil să-i învețe rapid pe elevi.
- Dar situația de învățare ar trebui să fie și lipsită de primitivitate: pe lângă cinci sau șapte puncte ale problemei studiate, trebuie să existe două sau trei legături în text. De obicei, problemele nu sunt expuse în viață pe rafturi separate pentru o rezolvare consecventă. Problemele la locul de muncă sunt de obicei interconectate cu inconsecvențele sociale sau psihologice. Este deosebit de important în predare să aplici ideile cursului.
Text cu situație de predare
De exemplu, Irina Ivanova este director de vânzări la compania Lotus Flower, specializată în produse de igienă, cosmetice și parfumerie. Ea a venit în acest loc în legătură cu promovarea în urmă cu șase luni. O conversație cu directorul general cu privire la rezultatele muncii sale va avea loc peste zece zile.
Înainte de asta, Irina avea succes de doi ani într-o secție separată a companiei, de exemplu, vânzând produse de igienă, și i-a plăcut foarte mult. Era respectatăa fost populară printre vânzători și a câștigat mulți clienți fideli.
Dezvoltarea situației
Desigur, a fost încântată de promovare și a început să lucreze cu entuziasm într-o nouă poziție. Cu toate acestea, lucrurile nu au mers bine din anumite motive. Nu a avut timp să lucreze la birou, pentru că aproape tot timpul a stat pe hol și a urmărit acțiunile vânzătorilor. A trebuit chiar să iau munca acasă. Și totuși, ea nu a avut timp să facă nimic: cererea autorităților de a pregăti idei pentru expoziție și vânzare a fost finalizată în ultima zi, pentru că nimic interesant nu s-a gândit dinainte, creativitatea nu este o chestiune atât de simplă.. Dactilografa bolnavă nu a putut să tasteze din nou lucrările cu ideile Irinei. Drept urmare, Irina nu a finalizat sarcina până la termenul stabilit de superiorii ei. Aici modelele de învățare prin simulare ar ajuta-o cel mai mult.
După aceea, totul a mers prost. După ce a petrecut timp vorbind cu un client obișnuit, Irina nu s-a gândit la discurs când colegul ei a primit în mod solemn un certificat, ba chiar a întârziat la ceremonie. Apoi, de mai multe ori, subordonații ei și-au părăsit locurile de muncă fără să o avertizeze. Departamentul de personal i-a amintit în repetate rânduri de necesitatea întocmirii unui program de instruire privind utilizarea cosmeticelor medicale, dar Irina nu a putut contacta profesorul de la institutul medical. Întotdeauna a întârziat să prezinte chiar și agenții de vânzări juniori în poziții de conducere. Și totuși Irina nu a pregătit un raport trimestrial cu o prognoză a sortimentului. Și nici măcar nu a răspuns la câteva scrisori de la clienții care doreau să primească marfa prin poștă. Și ca o cireșă pe tort - o ceartă recentă cu unul dintre ei anterior foarte respectatvânzători pentru etichete de preț. Se pare că nu este ușor să fii un bun manager.
Analiza situației
Un model de simulare este în primul rând o citire a unei situații. Aici apare următoarea imagine cu șase puncte cu subpuncte.
- Noul loc de muncă s-a schimbat. Care sunt forțele lor de reținere și motivare?
- Înainte de schimbare - a avea respect de sine și a ști cum să vinde.
- Motivație în dorința de a reuși, dar și pentru a menține capacitatea de a vinde - conflict de rol.
- Stil de conducere - incapacitatea totală de a acorda o parte din autoritate subordonaților. Coliziunile cu subordonații nu pot fi evitate.
- Într-un rol nou: nu a determinat specificul postului, dimensiunea încărcăturii, nu a rezolvat o simplă problemă cu retipărire, se zgârcesc la planificare și control, permite absenteismul subordonaților, perturbă planul de pregătire a personalului, nu știe să-și organizeze timpul și să prioritizeze, își pierde creativitatea - fără idei noi.
- Stil de conducere al personalului încredințat: permite conflictul vertical, se amestecă în treburile subordonaților, nu are încredere în sine, conduce fără ajutorul conducerii.
Identificarea problemelor
Structura modelelor de simulare implică al doilea pas pentru a identifica problemele emergente pentru soluția lor consecventă. Aici trebuie să urmați aceleași puncte, ținând cont de analiza făcută, dar având în vedere situația cu un alt scop.
- Schimbare: există modalități de a gestiona schimbarea și care, cumreduceți rezistența la schimbare.
- Stiluri de conducere: de ce stilul ales al Irinei nu are succes și în favoarea căruia este mai bine să-l abandonezi.
- Motivație: ce spune teoria managementului despre stimularea Irinei și a agenților de vânzări.
- Obiective specifice de lucru: știe Irina toate detaliile despre noul loc de muncă, care au fost obiectivele și cum ar fi trebuit atinse.
- Planificare și control: și-a planificat Irina acțiunile ca manager, dacă acestea sunt controlate.
- Conflict: care este cauza și problema conflictului și cum ar putea fi tratat.
Legături tematice
Folosirea modelelor de simulare ajută la construirea unei situații de la început (motivele), dezvăluind motivele începutului ei, până la trecerea la o nouă calitate. Ce va fi depinde de modul în care se efectuează analiza și de ce concluzii se trag. Nicio situație nu este completă fără teme de conectare. Cel mai adesea, modelele de simulare nu reproduc realitatea sub toate aspectele, dar mai multe astfel de pachete trebuie să fie prezente în joc. Iată-i următorii.
- Irina nu a văzut nicio diferență în munca unui manager și a unui agent de vânzări.
- Irina era prost pregătită pentru noua ei funcție.
- Irina nu are cunoștințe fundamentale de management.
Dezvoltarea motivelor de legătură
Ce este posibil și ce trebuie făcut cu privire la subiectele de legătură?
- În primul rând, este necesar transferul de informații. Șefii Irinei sunt obligațiprezentați-i cerințe specifice postului imediat după numire. Irina trebuie să-și facă sub alternii conștienți de stilul ei de management la locul de muncă.
- În al doilea rând, Irina trebuie să fie instruită în elementele de bază ale managementului, subordonații ei în metodele de vânzare și, bineînțeles, Irina și subordonații ei trebuie să fie instruiți în interacțiunea interpersonală.
- În al treilea rând, este necesar să se planifice clar sarcinile funcționale ale Irinei ca manager și activitățile întregului departament în ansamblu.
- În al patrulea rând, trebuie să existe un management adecvat al resurselor umane: Irina are nevoie de ajutor în stabilirea obiectivului și priorităților atât pe moment, cât și pe termen lung, adică are sens ca departamentul de resurse umane să planifice dezvoltarea personalului de care este interesată compania..
Acest subiect este direct legat doar de transferul de informații.
Recomandări pentru activitatea firmei
Când jocul ajunge la stadiul de debriefing și concluzii, devine clar ce sunt modelele de simulare și cum sunt acestea utile. Concluziile sunt foarte precise și specifice pentru aproape toată lumea, deoarece situația a fost analizată până la cel mai mic detaliu.
- În primul rând, managerul trebuie să convină asupra specificului muncii cu superiorii și să transmită rezultatele subordonaților.
- În al doilea rând, toate prioritățile și obiectivele trebuie să fie clare pentru manager și, de asemenea, explicate restului personalului.
Irina are nevoie să stăpânească tehnica managementului în gestionarea timpului propriu, în control și planificare, în gestionarea oamenilor și a oricărui conflict, în circulația de noi informații în echipă și îndezvoltarea sa.
Irina trebuie să afle în detaliu în departamentul HR despre procedurile de instruire, precum și despre dezvoltarea profesională a angajaților, pentru a le aplica cât mai corect. Va trebui să-și îmbunătățească singur nivelul profesional, iar pe viitor să-și parcurgă studiile. Aceste recomandări pot speria o persoană nepregătită, așa că trebuie să le împărțiți imediat în trei secțiuni: implementare imediată, recomandări de urgență medie, iar ultimul punct este, evident, pe termen lung. Este logic ca Irina și superiorii săi să discute motivele eșecurilor și să facă totul pentru ca acestea să nu se repete.
După ce a analizat astfel situația construită artificial, fiecare elev va înțelege ce sunt modelele de simulare.
Modele de dezvoltare economică
Dezvoltarea socio-economică are diferite modele de simulare. Acest lucru a necesitat un nume separat pentru a cunoaște în mod specific domeniul de aplicare al uneia sau alteia construcții artificiale situaționale. Modelele de simulare dinamică sunt concepute special pentru prezicerea funcționării sistemelor economice. Titlul subliniază faptul că dinamica este cea mai importantă caracteristică a unor astfel de construcții și se bazează pe principiile dinamicii sistemului.
Etapele construcției au următoarea succesiune de acțiuni: mai întâi se construiește o schemă de structurare cognitivă, apoi se selectează datele statistice, iar schema se perfecționează. Următorul pas este de a forma modele matematice care descriu conexiunile cognitive, apoi IDM este asamblat ca un întreg. merge mai departedepanarea și verificarea modelului și, în final, se efectuează calcule multivariate, inclusiv cele predictive.
Metoda de scriptare
Analiza scenariilor, ceea ce înseamnă un model de simulare pentru evaluarea riscului unui anumit proiect, este necesară pentru a calcula pericolele pe calea formării proiectului și modalitățile de depășire a acestora. Riscul investiției poate fi exprimat în abaterea fluxului de numerar destinat acestui proiect, contrar așteptărilor, iar cu cât abaterea este mai mare, cu atât riscul este mai mare. Fiecare proiect demonstrează o gamă posibilă de rezultate ale proiectului, prin urmare, oferindu-le o evaluare probabilistică, este posibilă evaluarea fluxurilor de numerar, ținând cont de estimările experților ale generațiilor probabilistice ale tuturor acestor fluxuri sau de amploarea abaterilor tuturor componentelor fluxului de la valori așteptate.
Metoda scenariului este bună deoarece pe baza unor astfel de evaluări ale experților se pot construi cel puțin trei situații posibile de dezvoltare: pesimistă, cea mai reală (probabilă) și optimistă. Modelele de simulare sunt experimente pe calculator. Există o singură diferență față de realitate aici - nu sistemul în sine produce acțiunea, ci modelul ei. Modelele de simulare ale sistemelor ajută în cazurile în care efectuarea de experimente reale este cel puțin nerezonabilă și la maximum - costisitoare și periculoasă. Simularea este o modalitate de a studia sistemele fără cel mai mic grad de risc. Este practic imposibil, de exemplu, să se evalueze riscul proiectelor de investiții fără simulări, în care sunt folosite doar date de prognoză privind costurile, volumele vânzărilor, prețurile și alte componente care determină riscurile.
Analiză financiară
Modelele folosite pentru a rezolva multe probleme cu care se confruntă analiza financiară conțin variabile aleatorii care nu pot fi controlate de factorii de decizie. Acestea sunt modele de simulare stocastică. Simularea vă permite să obțineți rezultate posibile care se bazează pe distribuțiile de probabilitate ale variabilelor aleatoare. De asemenea, simularea stocastică este adesea numită metoda Monte Carlo.
Cum sunt modelate riscurile proiectelor de investiții? Se efectuează o serie de numeroase experimente, care evaluează pur empiric gradul de influență a diverșilor factori (adică, valorile inițiale) asupra rezultatelor, care sunt în întregime dependenți de aceștia. Efectuarea unui experiment de simulare este de obicei împărțită în anumite etape.
Stabilirea relației dintre indicatorii inițiali și finali sub forma unei inegalități sau ecuații matematice este primul pas pe calea experimentului. Apoi trebuie să dați legile mașinii care distribuie probabilitățile pentru parametrii cheie. În continuare, se realizează o simulare pe computer a tuturor valorilor parametrilor principali ai modelului, se calculează caracteristicile distribuțiilor indicatorilor inițiali și finali. În final, se efectuează analiza rezultatelor pe care le-a dat computerul și se ia o decizie.
