Probabil, nu este necesar să explicăm că întâlnim conceptul de service (departament de service) aproape în fiecare zi și peste tot. Acum vom lua în considerare sensul cuvântului „serviciu” în termeni generali. În același timp, să încercăm să analizăm principalele situații din viața de zi cu zi, unde acest concept apare cel mai des.
Etimologia conceptului: ce este un serviciu
Pe baza interpretărilor de bază oferite de dicționarele moderne, aproape toate susțin că acest cuvânt provine din latinescul serviciu, servio și servus, care înseamnă „servire”, „servire”, „servire”, „servire”, „obligat”, etc.
Adevărat, astăzi răspunsul la întrebarea ce este un serviciu este de obicei asociat mai mult cu versiunea în limba engleză a cuvântului serviciu, care se traduce literal prin „serviciu”. Apropo, acest concept a ajuns în limbile slave relativ recent. Acum putem oferi câteva zone în care conceptul apare cel mai des.
Unde apare conceptul de „serviciu” în viața de zi cu zi
De regulă, majoritatea oamenilor asociază răspunsul la întrebarea ce este un serviciu cu industria serviciilor sau cu un fel de serviciu. De exemplu, acest concept este adesea folositla hotel sau restaurante, industria de servicii auto etc.
Ceva mai rar, dar și destul de larg, răspunsul la întrebarea ce este un serviciu poate fi aplicat și serviciilor tehnice specializate care deservesc orice echipament după ce acesta a fost vândut unui client.
În principiu, nu trebuie să mergeți departe. Este suficient să luați în considerare orice achiziție a unui astfel de plan. La urma urmei, nu este un secret pentru nimeni că, atunci când efectuează o tranzacție comercială, clientului i se acordă dreptul de a contacta serviciul de relații cu clienții în perioada de garanție și postgaranție, dacă apare brusc o defecțiune neprevăzută. Se dovedește că producătorul sau vânzătorul, așa cum ar fi, oferă o gamă de servicii în avans pentru a corecta problemele cu dispozitivele tehnice (care pot apărea în viitor) chiar înainte ca acestea să apară.
Servicii în domeniul tehnologiei computerelor
Nu mai rar conceptul de „serviciu” se găsește în lumea computerelor. Este clar că, de exemplu, în aceleași sisteme de operare Windows (sau în oricare altele) există programe și applet-uri speciale de service, a căror execuție are ca scop deservirea întregului sistem în ansamblu pentru a preveni sau a elimina defecțiunile.
Aceasta include și conceptul de servicii web care furnizează orice servicii pe Internet folosind programe specializate. Luați, de exemplu, serviciile furnizorilor de internet, comerțul electronic sub formă de magazine online cu un serviciu de livrare, dezvoltarea de site-uri web și aplicații de internet etc.
Concluzie
Deși acestea sunt doar principalele, ca să spunem așa, puncte cheie legate de interpretarea conceptului, aceste exemple arată că un serviciu este un fel de sistem de servicii pentru a oferi o utilizare mai confortabilă a oricăror servicii, echipamente., etc..
Desigur, într-un sens mai larg, orice serviciu poate fi numit serviciu. Să presupunem că ți-au adus cafea într-un restaurant într-o perioadă minimă de timp după comandă și, pe lângă aceasta, ciocolată sau fursecuri. Desigur, exclami imediat: „Acesta este serviciu!” De fapt, însuși conceptul de „serviciu” implică unele acțiuni menite să satisfacă nu doar dorințele clientului, ci de multe ori așteptările acestuia, care poate nici măcar să nu fie incluse în gama principală de servicii.
Cu toate acestea, exemple de serviciu pot fi găsite în aproape toate sferele vieții umane la aproape fiecare pas. Cu toate acestea, interpretarea originală rămâne neschimbată. În același timp, chiar și cele mai mici manifestări ale unei astfel de activități pot fi numite un serviciu, așa cum, de exemplu, a fost descris în exemplul de mai sus.
