În orice echipă există mai multe grupuri de oameni cu gânduri asemănătoare, care în limbajul psihologilor sunt numite grupuri informale.
De ce apar grupurile informale?
În colectivul de muncă există conducători și subordonați, ale căror activități sunt reglementate prin ordine și instrucțiuni. Pe hârtie, totul este simplu: îndatoririle și responsabilitățile sunt definite, trebuie doar să îndeplinești ceea ce este scris. Dar, în realitate, trăsăturile de personalitate sunt puțin luate în considerare la numirea într-o funcție. Experiența, meritele trecute, datele naturale, preferințele sunt, de asemenea, parțial ignorate.
Așa că oamenii se îngrămădesc pentru a-și satisface nevoile de bază.
Un grup informal este un fel de club de interese în care oamenii obțin ceea ce nu pot obține printr-un alt mod de comunicare.
Ce caută oamenii într-un grup informal?
Nevoia de recunoaștere este de bază, o persoană trebuie să fie nevoie de cineva. Nu contează exact ce poate face o persoană mai bine decât ceilalți: dansează, tricotează, gătește, repară o mașină sau pescuiește. Este important ca oamenii pe care îi cunoști să apeleze la el pentru sfaturi și ajutor. În jurul unei persoane care are o anumită abilitate utilă, este ușor de formatcerc social frumos.
Un grup informal este, de fapt, recunoașterea talentelor unei persoane de către un grup social.
În mod ideal, o persoană ar trebui să facă ceea ce iubește în viață. Dar nu merge întotdeauna așa. Oamenii care efectuează lucrări de rutină - pe linia de asamblare, de exemplu - și-ar pierde foarte repede stabilitatea psihologică dacă nu ar avea ocazia să discute despre știri arzătoare cu acțiuni repetitive mecanic.
Ajutor reciproc
Acesta este un alt semn important al unui grup microsocial format. Un grup informal este o comunitate în care oamenii se sprijină unul pe altul prin definiție.
Un microclimat bun la locul de muncă apare cel mai adesea între oameni cu experiență și cunoștințe aproximativ egale. Cineva cunoaște mai bine complexitățile muncii, cineva mai rău. În mod ideal, liderul ar trebui să cunoască și să înțeleagă cel mai bine conținutul sarcinii de lucru. Dar nu toți managerii îndeplinesc acest criteriu și nu toată lumea știe să creeze o atmosferă de deschidere. Prin urmare, angajații preferă adesea să afle împreună problemele dificile decât să adreseze problema managerului.
Uneori, relațiile bune de lucru se transformă în prietenii pe termen lung.
Protecție reciprocă
O echipă bine coordonată este atât un ajutor, cât și o problemă pentru management. O astfel de echipă poate fi încredințată cu o sarcină de orice complexitate și va fi finalizată cu succes. Dar a încălca drepturile lucrătorilor nu funcționează. Un grup informal este o entitate foarte stabilă care își poate apăra drepturile. Micșorați zonainfluența echipei consacrate sau încercarea de a înșela la plata este imposibilă, deoarece acțiunile administrației dau imediat peste o opoziție acerbă.
În protejarea intereselor lor, grupurile informale sunt mult mai eficiente decât sindicatele. Membrii grupului informal înțeleg clar că „unul pentru toți și toți pentru unul” este cel mai bun mod de a supraviețui în condiții dificile.
Zvonuri și bârfe
Acest fenomen este cel mai adesea generat de acțiunile inepte sau stângace ale administrației, atunci când adevărata stare de fapt sau motivele mișcărilor oficiale nu sunt exprimate, ci ascunse. Oamenii de orice statut social nu vor să se simtă ca o turmă prost controlată.
În cazurile în care nu există o conștientizare normală a proceselor care au loc în întreprindere, canalele informale de informare devin solicitate - zvonuri și bârfe. Aceste fenomene sociale umplu un vid de informații care, în mod ideal, nu ar trebui să existe.
Un nou lider creează întotdeauna în jurul lui grupurile informale de care are nevoie. Exemple pot fi văzute în fiecare organizație importantă.
Ideologie generală
Grupurile de interese se formează nu numai la locul de muncă. În general, fiecare persoană face parte dintr-un astfel de grup. Aceștia sunt vecini, o companie de pescari sau vânători, tricotatori, fani ai taxelor de garaj, fani și fani, chiar și obișnuiți ai unui bar de bere.
Cercetătorii numesc grupurile informale mici,întrucât numărul lor de obicei nu depășește 15 persoane, ocazional acest număr ajunge la 30. Dar mai des există grupuri care nu depășesc 7.
În mediul adolescentin, grupurile informale sunt mai frecvente decât altele. Exemple pot fi văzute în orice curte a unei clădiri cu mai multe etaje. Adolescenții tânjesc la autoafirmare, uneori chiar au nevoie de semne exterioare de apartenență la comunitate. Ar putea fi o piesă de îmbrăcăminte, un tatuaj, un batic sau o bandană, un salut special.
Grupurile de adolescenți pot fi periculoase dacă sunt conduse de un adolescent cu tendințe criminale. Astfel de grupuri se bazează întotdeauna pe forța fizică, represaliile sunt aplicate în mod inacceptabil.
Tipuri de grupuri informale
Oamenii de știință identifică mai multe varietăți de grupuri mici, iată-le:
- Clubul de comunicare - o mare varietate dintre ele pot fi găsite în rețelele sociale.
- Grupuri de studiu - cursuri, studiouri și altele asemenea.
- Fanclub - fanii unei persoane sau ansamblu creative, fotbal, hochei sau alte echipe sportive.
- Grupul de acțiune este cel mai adesea grupuri informale din organizație: angajați individuali ai departamentului de contabilitate, echipa de producție.
- Grup reactiv - opoziție, adversari ai noului șef, susținători ai conservatorismului și altele asemenea.
Control în cadrul grupului
Un grup social informal este bun pentru că își stabilește propriile „reguli ale jocului”. Acest lucru nu necesită comenzi sau eforturi speciale. E simplu: omulepoate deveni membru al grupului numai dacă îndeplinește anumite criterii interne.
De exemplu, un fan al unei alte echipe nu va putea niciodată să intre în grupul de fani din Sankt Petersburg „Zenith”, deoarece se confruntă cu sarcini diametral opuse. În același timp, nu există subiecte tabu pentru „propriile lor”, detaliile vieții, succesele și eșecurile jucătorilor sunt discutate în detaliu. Dacă un membru al grupului dă dovadă de lipsă de respect sau ignoranță față de echipă, atunci după o serie de avertismente, este exmatriculat. Deci grupul își ajustează compoziția.
Structură informală a grupului
Această întrebare a fost cercetată cu atenție de psihologi. În diferite grupe de vârstă, structura a fost aproximativ aceeași. Distribuția rolurilor de grup arată astfel:
- Lider - o persoană cu forță interioară, angajată în motivare și sancțiuni, folosind „morcovul și bățul”.
- „Analist” - capabil să gândească strategic.
- Un „sceptic” sau un reprezentant al opoziției interne este necesar pentru a confirma sau infirma viabilitatea ideilor.
- „Diplomat” este cel mai uman membru al grupului, ține cont de interesele tuturor.
- „Entertainer” - oferă timp liber interesant.
- „Bufon sau bufon” - are un simț al umorului strălucit, susține autoironia.
- "Țap ispășitor" - este numit vinovat pentru eșecul angajamentului. Este necesar pentru ca întregul grup să funcționeze în viitor.
Un grup informal de oameni apare întotdeauna pe baza unei comunicări constante, atunci când oamenii comunică între ei zilnic sau la un interval de 1-3 zile.
Relațiile dintre grupurile formale și informale
Grupurile informale apar întotdeauna - atât în cele mai progresiste, cât și în organizațiile, țările sau colectivele problematice. Toți oamenii sunt diferiți și fiecare trebuie să găsească un spirit înrudit în jurul lor.
Un lider sau un profesor bun înțelege că formarea unor grupuri sociale mici este un fenomen natural și nu se poate interacționa decât cu un astfel de grup. O încercare de a ignora sau de a interzice un astfel de grup este sortită eșecului în avans.
Una dintre caracteristicile grupurilor informale este rezistența la inovație și schimbare. Orice relocare sau tehnologie nouă reprezintă o potențială amenințare la adresa însăși existenței grupului, deoarece remodelează angajații – unii pot fi promovați, în timp ce alții pot fi concediați. Nu este întotdeauna posibil să se găsească un compromis rezonabil între cererea de progres și interesele grupului.
Care este scopul grupurilor informale?
Principalele obiective ale unui grup informal sunt existența confortabilă a membrilor săi. Comunicarea cu oamenii tăi reduce semnificativ nivelul de stres, ajută la ameliorarea tensiunii interne, oferă oamenilor posibilitatea de a-și simți relevanța.
Apar grupuri mari în care conducerea folosește un stil autoritar de guvernare. Nevoia firească a unui membru al colectivului de muncă este de a fi implicat în rezultatul activității colective. Dacă conducerea folosește doar pedeapsa, atunci este de așteptat să se formeze o rezistență reală.
Formarea informațieigrupurile se desfășoară într-un ritm accelerat în comunitățile închise - în armată, pe nave de lungă distanță și în închisori, unde oameni cu experiențe de viață și niveluri sociale diferite sunt forțați să comunice între ei non-stop.
Angajatorii progresivi acordă mare atenție unei atmosfere sănătoase în echipă. Pentru a face acest lucru, se efectuează testarea potențialilor angajați, sunt selectați oameni cu un psihic sănătos și stabil.
Cât durează „viața” unui grup informal?
Cercetătorii spun că nu mai mult de 4 ani. Se consideră că un grup productiv nu are mai mult de 2 ani. Grupurile mici apar spontan, simpatia, vârsta, interesele comune joacă un rol decisiv. Este cumva imposibil să reglementezi apariția unor grupuri sociale mici.
Captura principală constă în obiectivele conflictuale ale membrilor grupului. Oamenii creează alianțe temporare, adesea „prieteni împotriva” unei anumite persoane. Cu toate acestea, avansarea în carieră, laudele sau pedepsele pot schimba fundamental distribuția rolurilor în cadrul grupului.
Arta conducerii este de a implica grupuri informale pentru a atinge obiectivul necesar organizației în ansamblu. De regulă, marea majoritate a oamenilor din echipă preferă o poziție conformistă sau un acord tacit cu majoritatea. Prin urmare, este logic să lucrați îndeaproape cu persoana care este liderul informal în acest moment.
Este important ca liderul să arate grupului exact cum să acționeze într-o anumită situație. Oamenii învață unii de la alțiiiar eficienta intregii echipe este crescuta. Angajații slabi, în urma unui lider puternic, pot da rezultate excelente.
