Relațiile publice, după cum știți, reprezintă o formă de stabilire a unei legături între filosofia organizației cu activitățile sale practice și interesele publicului țintă și servește, de asemenea, ca criteriu de evaluare a opiniei societății. Organizarea corectă a relațiilor publice contribuie la elaborarea și implementarea planurilor pentru asigurarea înțelegerii, conștientizării, percepției, activității și sprijinirii acestui public.
În practică, diverse mijloace tactice și strategice de stabilire a contactelor cu anumite publicuri țintă interne și externe constituie relații publice. O astfel de interacțiune creează toate condițiile pentru transmiterea unui mesaj care informează publicul și formează anumite cunoștințe în el.
Relațiile publice reprezintă o modalitate de a crea sau de a schimba opinii, acțiuni și atitudini care sunt esențiale pentru atingerea obiectivelor de marketing. În a noastrăperioadă modernă de informare atunci când ia decizii cu privire la achiziționarea unui anumit produs sau serviciu, consumatorul destul de des trebuie să aibă o anumită cantitate de informații detaliate care pot fi obținute prin canalele adecvate.
Cât de eficiente devin relațiile publice, este dovedit de instrumentele sale, care pot fi atribuite: știri de la televiziune, site-uri de internet, studii sociologice de diferite feluri, anunțuri și buletine promoționale, precum și simpozioane din industrie, prelegeri de cicluri și acțiuni publice.
Decizia de a include această problemă în structura mixului de marketing este luată de un comitet de relații publice care se ocupă de problemele de interacțiune cu consumatorul, îmbunătățirea imaginii mărcii, precum și îmbunătățirea gradului de încredere în ea, care începe cu conștientizarea și se termină cu creșterea loialității și schimbarea minții consumatorilor. Pentru a asigura îndeplinirea acestor funcții este necesar să se asigure stabilirea de comunicări cu diverse audiențe externe și interne. În al doilea rând, comitetul caută posibilitatea de a crește valoarea consumatorului a unui anumit produs sau serviciu folosind metode de informare. Atunci când se confruntă cu diverse amenințări (atât actuale, cât și potențiale) sau apare o situație critică care poate fi depășită pentru a proteja o anumită marcă, comitetul de relații publice își face treaba. Și în al patrulea rând, relațiile publice sunt necesare cândinfluențând deciziile și activitățile organelor legislative, care pot avea un impact semnificativ asupra afacerilor.
Folosirea relațiilor publice ca legătură între organizație și anumite publicuri care pot avea un efect benefic asupra activităților sale este destul de eficientă în condițiile economice moderne. În acest rol, relațiile publice îndeplinesc adesea anumite funcții.
