Orice birou modern al unei companii nu poate fi imaginat fără un mini-PBX. La urma urmei, acest dispozitiv este responsabil pentru organizarea interfonului de în altă calitate și utilizarea rațională a liniilor telefonice din oraș. Astăzi, lupta dintre angajații de birou pentru dreptul de a efectua un apel de la singurul număr disponibil este de domeniul trecutului. În zilele noastre, această problemă este rezolvată prin utilizarea liniilor externe și interne. Nu este necesară creșterea numărului de numere de telefon fixe. Cum să alegi un PBX pentru birou și cum să-l instalezi? Veți găsi răspunsuri la aceste și la alte întrebări în acest articol.
Ce este un PBX?
Office PBX este o centrală telefonică automată mică. Este conceput pentru a servi un număr mic de numere de oraș. Cu un astfel de dispozitiv, o companie își poate permite să nu aloce o linie separată pentru fiecare număr care este utilizat. Acest lucru duce la o reducere a costului apelurilor.
Mini PBX concentrează sarcina pe linie. Datorită faptului că fiecare dintre ele este folosit mai mult decâtintens, compania poate refuza o parte din numerele de telefon fix sau poate asigura funcționarea normală a întreprinderii cu deficitul acestora.
Principiul de funcționare a unui mini-PBX pentru birou este similar cu funcționarea stațiilor multicanal, care sunt operate de operatorii de telefonie. Diferența constă doar în numărul de camere cu servicii. Pentru o instalație de birou, acest număr este semnificativ mai mic. De asemenea, un mini-PBX se caracterizează printr-o defalcare în linii interne și externe.
Cum să alegi un PBX pentru birou? Citiți mai multe despre asta mai jos.
Cum să alegi un PBX?
Pentru a face alegerea corectă atunci când cumpărați un mini-PBX, trebuie să decideți asupra datelor de intrare și să indicați criteriile dorite.
Date de intrare înseamnă numărul de linii fixe disponibile și numărul dorit de extensii de lucru. Distribuția standard este următoarea: fiecare linie de oraș îi corespunde 3-4 interne. În orice caz, la determinarea numărului de numere deservite, se recomandă să consultați un specialist în instalații mini-PBX pentru birou. Cea mai mică capacitate a unui astfel de dispozitiv este de 3 linii fixe și 8 extensii.
Este necesar să se clarifice dacă după instalarea unui mini-PBX de birou vor exista canale externe și interne gratuite. O astfel de rezervă nu ar trebui să fie mare, dar dacă este complet absentă, în viitorul apropiat pot apărea o serie de probleme. Nu trebuie să uităm de liniile interne pentru faxuri și modemuri.
De asemenea, ar trebui să decideți asupra producătorului. Cele mai populare firme care produc mini-PBX pentru birou suntPanasonic și LG.
Există o serie de întrebări importante care trebuie pur și simplu discutate cu un specialist în conexiuni PBX:
- prezența unui adaptor încorporat pentru posibilitatea de a conecta o baterie de alimentare neîntreruptibilă;
- necesitatea unui conector pentru a conecta un computer care păstrează protocoalele negocierilor;
- abilitatea de a seta modul de distribuție a încărcăturii în mod uniform pe fiecare dintre liniile orașului.
Acum știi cum să alegi un PBX pentru birou. Este timpul să aruncăm o privire mai atentă la principalele caracteristici ale acestui dispozitiv.
Funcțiile cheie ale PBX
Office PBX are următoarele funcții principale:
- Redirecționare apel. Această funcție este cea mai populară indiferent de tipul de activitate al întreprinderii. Vă permite să redirecționați un apel primit către un fax sau către un anumit angajat al companiei. Pentru a face acest lucru, pur și simplu formați numărul de extensie corespunzător de pe telefonul proprietar și închideți. Partea din afara va auzi melodia până când se stabilește o nouă conexiune. Dacă un anumit angajat nu este prezent sau linia lui este ocupată, apelul extern va fi returnat din nou la telefonul de sistem.
- „Interceptați” apelul. Această funcție este necesară în cazul în care unul dintre angajați a mers pe un alt desktop, iar în acel moment i-a sunat telefonul. PBX pentru birou permite acestui lucrător să preia apelul chiar și în timp ce se deplasează în jurul perimetrului. Pentru a face acest lucru, angajatul va trebui să formeze o anumită combinație de numere pe oricare dintre dispozitive.
- Primiți un apel în timpul unui apel. Dacă se primește un apel paralel în timpul unei conversații, se va auzi un anumit semnal în receptor. Formând un cod simplu, puteți răspunde la acest apel.
- Conexiune pentru comandă. În cazul încercărilor nereușite de a apela un număr de telefon fix care este ocupat în mod constant, trebuie să formați un cod special. Mini-PBX va anunța că linia necesară este liberă, iar conexiunea va fi stabilită automat.
- „Urmează-mă”. Această caracteristică vă permite să redirecționați către oricare dintre extensiile din perimetrul biroului. Astfel, este posibil ca angajatul să nu se afle la locul de muncă, dar la toate apelurile primite va fi răspuns de el.
- Apel conferință. Această caracteristică vă permite să adăugați unul sau mai mulți participanți suplimentari la o conversație telefonică. Participanții la conferință pot fi interni sau externi.
- Se conectează la o conversație. Datorită acestei funcții, managerul se poate conecta cu oricare dintre sub alterni în orice moment, chiar dacă există o conversație telefonică în acel moment. Numai un abonat cu nivelul de prioritate corespunzător se poate alătura conversației. Acest proces este însoțit de un semnal sonor. Nivelurile de prioritate adecvate sunt atribuite în timpul instalării și configurării PBX-ului.
Funcții suplimentare PBX
În plus față de funcțiile de bază pe care PBX-urile de birou le au în mod implicit, există o serie de funcții suplimentare care sunt utile într-un anumit caz. Unele dintre ele sunt descrise mai jos.
Dacă secretara care primește apeluri pe telefonul proprietar este ocupată, apelul primit poate fi pus în coadă. În acest caz, abonatul extern nu va auzi bipuri, ci un mesaj vocal pe care îl puteți crea singur. Poate fi fie un mesaj promoțional, fie o simplă solicitare de a rămâne pe linie.
O altă opțiune pentru a o ușura puțin pe secretară este de a permite abonaților externi să formeze în mod independent numărul intern necesar al unui anumit angajat al companiei.
Abilitatea de a utiliza procesoare de vorbire vă permite să furnizați fiecărei extensii un robot telefonic. În plus, această mesagerie vocală face posibilă gestionarea apelurilor primite fără implicarea operatorilor.
Pentru a determina care dintre angajați a efectuat ce apeluri la distanță sau internaționale, puteți da fiecărui angajați un cod personal, folosindu-se de care persoana respectivă va putea folosi comunicarea la distanță. Dacă angajatul nu are un set special de numere, atunci nu va putea apela linia de taxare.
Următoarele vor descrie atât tipurile standard, cât și cele moderne de centrale de birou.
PBX-uri analogice
Mini-PBX analogic poate fi utilizat atunci când numărul de abonați interni nu este mai mare de cincizeci și nu sunt impuse cerințe ridicate asupra funcționalității rețelei telefonice.
Un astfel de echipament transformă vorbirea într-un semnal electric pulsat sau continuu a cărui amplitudine variază. Pentru astaziMini-PBX-urile analogice de zi pot servi până la 46 de porturi.
Principalul avantaj al unor astfel de echipamente este costul mai mic în comparație cu echipamentele digitale cu aceeași capacitate. Dezavantajul PBX-urilor analogice este un număr mic de funcții de serviciu.
PBX-uri digitale
Mini-PBX-urile digitale permit deservirea a mai mult de 50 de porturi. Un astfel de echipament convertește vorbirea în fluxuri binare de impulsuri folosind metoda PCM.
PBX-urile digitale sunt mai scumpe decât cele analogice. Dar datorită acestui fapt, un astfel de dispozitiv are un număr mare de funcții de serviciu. De asemenea, aceste PBX-uri sunt mult mai ușor de instalat în birouri.
PBX-uri fără fir
Mini-PBX-urile fără fir pentru birou oferă mobilitate angajaților și nu necesită fire. Atunci când folosesc un astfel de dispozitiv, lucrătorii au telefoane radio cu care se pot deplasa în întregul perimetru.
Spre deosebire de cel mobil, wireless este gratuit. Capacitatea unor astfel de minicentrale telefonice automate poate fi mărită fără probleme. Funcționarea acestei conexiuni nu necesită niciun permis.
Spre deosebire de telefoanele cu fir, radiourile sunt protejate de interceptări și conexiuni secrete. Calitatea sunetului atunci când se utilizează PBX wireless este caracterizată ca fiind ridicată.
PBX-uri virtuale
PBX virtual pentru birou este un produs de cea mai recentă tehnologie. Este situat pe serverul operatorului de Internet, nu necesită achizițieechipamente suplimentare și lucrări pe baza rețelei disponibile în birou.
La utilizarea unui astfel de echipament, costurile de comunicare sunt reduse la minimum. Dacă este necesar, extinderea capacității acestui mini-PBX se realizează foarte rapid.
Dacă biroul și-a schimbat locația, nu este nevoie să schimbați numerele de telefon existente. De asemenea, nu este nevoie să apelați specialiști pentru a instala și conecta un astfel de mini-PBX - toate controlurile se efectuează prin Internet.
PBX folosind GSM
Mini PBX GSM pentru birou este conceput pentru a organiza comunicațiile telefonice în locuri în care nu există posibilitatea unei linii obișnuite, dar există un semnal de la un operator de telefonie mobilă.
GSM-gateway ajută la creșterea numărului de linii externe, reducând în același timp costurile de birou pentru comunicațiile mobile. Instalarea acestuia este posibilă în orice clădire, oraș sau țară în care rețeaua dumneavoastră IP va fi disponibilă. PBX pentru birou care utilizează astfel de echipamente oferă posibilitatea de a efectua cât mai multe apeluri mobile folosind tarife inter-rețea sau corporative, atunci când acestea sunt mai mici decât costul obișnuit al apelurilor.
Instalare PBX
Instalarea unui mini-PBX pentru birou include design și echipamente. Ascultând opinia unui specialist în conectarea unor astfel de echipamente, trebuie să determinați cele mai relevante opțiuni pentru dvs. și capacitatea necesară a centralului telefonic.
Următoarea etapă de instalare este instalarea echipamentului. De obicei astasituat în interiorul unui cabinet special. După aceea, porturile externe și interne sunt conectate, toate cablurile sunt încrucișate și marcate și se efectuează procesul de testare inițială a sistemului.
Următorul pas este programarea și configurarea unui mini-PBX. Acest proces este pur individual pentru un anumit client, deoarece dorințele și cerințele fiecăruia sunt diferite.
Dacă birourile companiei sunt situate în mai multe clădiri, atunci fiecare dintre ele ar trebui să-și instaleze propriul mini-PBX, care va interacționa între ele folosind o linie de conectare digitală sau analogică. De obicei, este utilizat un telefon de sistem instalat la secretariat. Restul personalului ar trebui să fie prevăzut cu dispozitive convenționale. Dacă devine necesară furnizarea tuturor angajaților cu telefoane de sistem, va trebui să achiziționați carduri de sistem suplimentare pentru PBX, ceea ce va implica costuri suplimentare.
Concluzie
Mini-PBX pentru birou este un dispozitiv special pentru distribuirea uniformă a încărcăturii între liniile telefonice ale abonaților. Utilizarea unui astfel de echipament vă permite să direcționați apelurile primite către orice dispozitiv de comunicare, să le redirecționați, să setați modul de așteptare. Acest dispozitiv modern vă permite să organizați eficient activitatea întreprinderii și să reduceți costul comunicațiilor telefonice. Articolul descrie cum să alegeți un PBX pentru birou și cum să îl instalați.
