Internetul este cunoscut pentru faptul că oamenii își lasă adesea datele personale pe el, pe care proprietarii de site-uri fără scrupule le pot folosi pentru câștig personal. Și chiar dacă aceste informații sunt minime, însuși faptul că cutia poștală este plină de spam cu o mare varietate de oferte sugerează că politica de confidențialitate de pe unele site-uri este puțin șchiopătată.
Temei juridic
Nu cu mult timp în urmă, politica de confidențialitate pentru un site web era ceva complet de neînțeles și opțional. Dar cadrul legislativ a schimbat viziunea asupra confidențialității datelor personale ale utilizatorilor de internet.
Astăzi, există legi care reglementează activitățile majorității resurselor care lucrează cu informații personale. În Ucraina, aceasta este legea „Cu privire la protecția datelor cu caracter personal”, în Federația Rusă – „Cu privire la datele cu caracter personal”. Aceste documente de reglementare stabilesc că orice informații cu caracter personal colectate, inclusiv de către site-uri, nu ar trebui să revină terților.
În plus, resursa este obligată să informeze în ce scop sunt colectate informațiile, cum vor fi utilizate și cumproprietarul îl va proteja împotriva ajungerii la terți. Acest document, denumit „Politica de confidențialitate a datelor”, trebuie publicat într-o formă accesibilă și într-un loc vizibil, astfel încât oricine accesează site-ul să îl poată citi înainte de a lăsa orice informații despre ei înșiși.
Ce date sunt acoperite de politica de confidențialitate?
Să răspundem imediat: totul. Pe Internet, oamenii lasă o varietate de informații despre ei în timpul înregistrării pe site-uri: de la nume la numărul cardului sau contul bancar. Toate acestea sunt considerate informații secrete care nu ar trebui să cadă în mâinile unor terți. Și dacă totul nu este atât de înfricoșător cu numele, deoarece nu îl puteți verifica în niciun fel, atunci detaliile bancare sunt informații secrete, a căror dezvăluire poate provoca pierderi financiare pentru utilizator.
Când colectați orice date despre o persoană care vizitează site-ul dvs., amintiți-vă că numele, prenumele, patronimul, adresa, data nașterii și chiar numele câinelui sunt informații secrete pe care o persoană le împărtășește cu dvs. obțineți ceea ce oferiți până la serviciul de marcare. Dacă astfel de informații cad în mâinile terțe, credibilitatea resursei dvs. scade. În plus, acest lucru poate duce la un proces pentru dezvăluirea de date confidențiale.
De ce să colectați informații?
Internetul este plin cu multe site-uri interesante, dar o persoană pierde adesea o resursă interesantă, abia închizând fila din browser. Pentru a preveni acest lucru, proprietarii site-urilor colectează periodic date despre vizitatoriAmintiți-vă cu știri și oferte promoționale interesante. Politica de confidențialitate Google este un exemplu de integrare a mai multor resurse deținute de aceeași companie. Așadar, lăsând datele personale, utilizatorul îi va întâlni pe site-uri conexe. Acest lucru se face pentru a satisface cât mai mult posibil nevoile oamenilor.
Reținerea vizitatorilor și satisfacerea nevoilor acestora - în aceste scopuri, site-urile colectează adrese de e-mail și nume. În magazinele online, totul este puțin mai complicat, deoarece o persoană va trebui să finalizeze o tranzacție financiară. Prin urmare, aici vor fi necesare mai multe date, dar politica de confidențialitate a site-ului ar trebui să fie și mai strictă.
Reguli pentru documente
În primul rând, trebuie să fie clar că o politică de confidențialitate este un document legal care a fost supus unei analize de specialitate de către specialiști de specialitate, confirmând dreptul proprietarului site-ului de a colecta, prelucra și stoca datele personale ale utilizatorilor de internet.
De aceea, pregătirea documentului poartă o mare responsabilitate și trebuie respectată cu strictețe de reguli. Din fericire, nu există reglementări clare cu privire la ce și cum să scrieți. Dar există încă câteva funcții.
Stilul de prezentare ar trebui să fie de afaceri formal, deoarece este un document juridic care poate fi luat în considerare chiar și în cadrul procedurilor judiciare. Toate informațiile trebuie prezentate într-un limbaj clar și ușor de înțeles. Un document corect este acela care nu conține niciun fel de ambiguu sau neînțelesformulare.
O politică bună de confidențialitate a site-ului web, un eșantion din care ar trebui să fie familiar proprietarului oricărei resurse de pe Internet, este concisă și nu voluminoasă. Nu este necesar să pictați până la cel mai mic detaliu cum vor fi procesate și stocate informațiile personale. Dar nici scurtarea punctelor importante nu este recomandată.
Etape de compilare
Pentru a vă asigura că politica dvs. de confidențialitate, al cărei text se află pe site, este de înțeles și logică, mai întâi studiați cadrul legal pentru a afla la ce aveți dreptul și de la ce este mai bine să vă abțineți.
Eșantioanele din acest document sunt cel mai bine privite la resursele de renume deținute de companii serioase. Cert este că ei sunt obligați de către stat să aibă un avocat care să întocmească astfel de documente.
Notați toate elementele pe care trebuie să le includeți în document. În același timp, în stadiul inițial, încercați să faceți acest lucru fără solicitări și ajutor extern. Descrieți clar când și cum veți folosi datele primite, cum vă poate solicita o persoană să distrugeți informații despre dvs.
Este important să indicați responsabilitatea dvs. dacă informațiile ajung brusc la terți. De asemenea, este mai bine să includeți o clauză despre ce se va întâmpla cu datele dacă site-ul este vândut. Dacă utilizați resurse de la terțe părți, cum ar fi sistemele de plată, de exemplu, nu uitați să menționați și acest lucru, deoarece datele utilizatorilor dvs. vor trebui, de asemenea, indicate acolo.
Recitiți documentul terminat și verificați-l cu mostrele, corectați-l și publicați-l pecel mai proeminent pe site.
Ajutor calificat
Desigur, avocații specializați știu cel mai bine ce este o politică de confidențialitate. Dacă resursa dvs. necesită colectarea unei cantități mari de informații despre clienți, este recomandat să îi contactați pentru ajutor. Pentru un site simplu, un document standard este suficient pentru a se asigura că numele și adresa de e-mail ale utilizatorului nu cad în mâinile unor terți. Pentru magazinele online și portaluri serioase, este mai bine să jucați în siguranță din toate părțile, mai ales dacă aveți de-a face cu informații mai degrabă personale. Avocații vor crea rapid și ușor un astfel de document care va afecta toate domeniile activității dvs., asigurați-vă că nu există expresii ambigue și lacune în politica de confidențialitate.
Plătind o singură dată unui profesionist, îți garantezi o activitate absolut legală legată de bazele de date clienți. Și încrederea utilizatorilor va crește în compania care are un document real și nu o notă de genul „Nu voi spune nimănui. Sincer, sincer!”.
Politica de conversie și confidențialitate
Chiar și cea mai simplă politică de confidențialitate, din care un eșantion este pe fiecare site, ajută la creșterea conversiei unei resurse dacă este bine scrisă. Acestea sunt rezultatele unui studiu al unuia dintre marketerii care testează paginile de destinație. El a constatat că exprimarea asigurărilor că informațiile personale nu vor fi partajate cu terțe părți sau utilizate abuziv a sporit încrederea oamenilor cu aproape20 %. La o scară de câteva mii de vizitatori pe zi, acesta nu este deloc un indicator mic.
Dar, menționând garanția de nedezvăluire, ar trebui să evitați cuvintele cu conotații negative. În studiu, a fost cuvântul „spam”. După ce l-au văzut, aproape 19% dintre oameni au refuzat să-și lase datele pe site.
Garantarea siguranței datelor cu caracter personal crește întotdeauna credibilitatea site-ului. Acest lucru este foarte important, deoarece Internetul este un loc în care există o mulțime de escroci și nu este atât de ușor să le dovediți oamenilor că site-ul este sincer.
Cine are nevoie de acest document?
În mod ideal, toată lumea ar trebui să aibă o politică de confidențialitate pentru site. Un eșantion întocmit de un avocat competent va deveni baza unui document care este o garanție a siguranței utilizatorilor. Dar, în primul rând, magazinele online și rețelele sociale care au baze de date mari ar trebui să aibă grijă de asta. De asemenea, nu trebuie uitat de documentul către resurse informative și educaționale, pentru care un element foarte important de activitate este trimiterea prin e-mail. Site-urile simple se pot descurca fără o politică de confidențialitate numai dacă nu colectează informații. În caz contrar, puteți porni într-un proces.
Consecințe legale
Pentru a fi corect, politica de confidențialitate este cea mai periculoasă secțiune a oricărui site web. Doar câțiva utilizatori îl citesc înainte de a lua orice măsură. Dar este foarte important pentru că asigură proprietarulresursă din posibile litigii.
Multe mostre au o clauză care indică faptul că persoana este de acord automat cu termenii documentului în momentul în care îți trimite datele sale. Dacă nu există niciun document pe site care să reglementeze activitățile dumneavoastră cu informații personale, aceasta înseamnă că proprietarul acestuia poate fi dat în judecată pentru dezvăluirea acestor informații. Prin urmare, publicând termenii politicii de confidențialitate pe site, îi asiguri pe utilizatori că le vei trata datele în mod responsabil și, în același timp, te vei asigura împotriva birocrației inutile.
