Productivitatea muncii. Eficiența muncii. KPI (Key Performance Indicator) - indicatori cheie de performanță

2024 Autor: Henry Conors | [email protected]. Modificat ultima dată: 2024-02-12 12:14

Una dintre cele mai valoroase resurse ale oricărei companii este forța de muncă. Pentru a monitoriza eficacitatea aplicării lor, utilizați un sistem de indicatori. Cele mai importante dintre acestea sunt productivitatea muncii și eficiența muncii. Indicatorii KPI vă permit, de asemenea, să construiți un sistem de evaluare. Cum se evaluează eficiența utilizării resurselor de muncă va fi discutat mai târziu.

Performanță

Pentru a înțelege principiile de bază ale analizei prezentate, este necesar să definim ceea ce se numește productivitatea muncii. Este eficacitatea utilizării de către companie a resurselor existente. În acest caz, vorbim de muncă. Această resursă este cheltuită activ în timpul fabricării produselor sau furnizării de servicii.

Performanța reflectă relația dintre calitate șinumarul de angajati din organizatie. Cu o creștere a acestui indicator, putem spune că activitatea economică a companiei a crescut în volum. Dar această afirmație va fi adevărată numai în cazul costurilor constante cu forța de muncă.

Conceptele de „productivitate a muncii” și „eficiență a muncii” sunt interdependente. Ele sunt utilizate în cursul evaluării performanței angajaților. Eficiența muncii va fi cu atât mai mare, cu atât productivitatea va fi mai mare. Acesta din urmă reflectă cantitatea de produse pe care lucrătorii le produc pe unitatea de timp. O tendință pozitivă este reducerea timpului de lucru pentru fabricarea unui produs.

Rata de creștere a productivității muncii este direct legată de concepte precum intensitatea, gradul de intensitate a muncii. Acești indicatori sunt măsurați pe unitatea de timp. Acestea vă permit să măsurați cantitatea de energie cheltuită de o persoană în fabricarea produselor. Cu cât este mai mare intensitatea muncii, cu atât este mai mare productivitatea.

Eficiență

Conceptul de eficiență a muncii este considerat de economia modernă ca fiind eficiența activității profesionale a muncitorilor. Ia în considerare mai multe aspecte sociale și psihologice:

1. Gradul de utilitate al rezultatului activităților angajaților.
2. Importanța costurilor forței de muncă atât pentru întreprindere în sine, cât și pentru societate în ansamblu.
3. Satisfacția morală a angajaților din procesul muncii lor.

În timpul evaluării utilizării resurselor de muncăorganizațiile folosesc din ce în ce mai mult conceptul de eficacitate a activităților profesionale ale angajaților organizației. Acest lucru se datorează rolului tot mai mare al lucrătorilor în sistemul monetar, precum și în sfera schimburilor. Eficiența este îmbunătățită prin știință, inginerie și inovație.

Pentru a evalua productivitatea unor categorii de muncitori, nu este suficient să folosim doar indicatorul de productivitate. Este potrivit doar pentru evaluarea performanței angajaților din industrie. Dacă o persoană desfășoară activități în industrii nemateriale, devine mai dificil de măsurat performanța.

De aceea, metodele clasice de măsurare a productivității muncii nu sunt potrivite în acest caz. Pentru a evalua nivelul de performanță al angajaților, se utilizează un sistem de indicatori de cost și fizici complementari, interconectați. Deci, de exemplu, pentru a evalua eficiența muncii într-un singur stat, este utilizat indicatorul PNB. Cu alte cuvinte, dacă productivitatea muncii exprimă un rezultat cantitativ, atunci eficiența este un indicator calitativ. Este utilizat în industriile în care este imposibil să se măsoare cantitatea de produse finite.

Principiul de calcul

Productivitate ridicată a muncii permite companiei să producă un număr mare de produse. Acest indicator este relevant pentru organizațiile din sfera materială. Caracterizează volumul mediu de produse pe care un angajat le produce într-un anumit timp. Pentru a măsura productivitatea, este necesar să se determine cantitatea de muncă (cifra de afaceri, producție,servicii) pe care un angajat le prestează pe tură, oră, săptămână, an sau lună. Pentru aceasta, se folosește o formulă simplă: P \u003d OR / CR, unde OR este cantitatea de muncă efectuată pe unitatea de timp și CR este numărul de angajați.

În locul numărului de oameni care sunt angajați în producție, pentru calcule se poate folosi un indicator al costurilor forței de muncă. De asemenea, merită luat în considerare faptul că în cadrul activității sale de bază, compania cheltuiește două tipuri de resurse prezentate:

1. Munca live. Acestea sunt acțiunile pe care lucrătorii le efectuează direct în procesul de fabricație a unui anumit tip de produs.
2. Munca trecută. Este cheltuit de alți angajați ai organizației în etapele anterioare. Are o expresie materială în instrumente, structuri, clădiri, producție de combustibil și materiale etc.

De aceea, se impune calcularea indicilor de productivitate a muncii. Distinge între individ și public. Pentru fiecare dintre aceste tipuri de muncă, productivitatea este calculată separat. Acest lucru vă permite să obțineți numere mai precise. Astfel, productivitatea muncii individuale este un indicator al rezultatului activității vii. Este calculat atât pentru un angajat, cât și pentru întreaga echipă.

Productivitatea muncii sociale reflectă eficiența nu numai a muncii de viață, ci și a muncii materializate. Se iau în considerare costurile totale în domeniul producției de materiale.

Metode de măsurare

Existădiferite metode de măsurare a productivității muncii. Există trei abordări principale:

• natural;
• valoare;
• muncă.

Ele diferă în unități de măsură. Deci, în cursul analizei costurilor, productivitatea este măsurată în termeni monetari. Această abordare vă permite să comparați indicatorul reprezentanților diferitelor profesii și calificări. Avantajul tehnicii este un calcul simplu. Nivelurile de productivitate pot fi comparate între ele în întreprinderi complet diferite. Acest indicator este monitorizat la diferite intervale de timp. Dezavantajul abordării este influența factorilor non-preț.

Metoda naturală este utilizată atunci când este necesară evaluarea performanței produselor omogene. Volumul de muncă efectuat în acest caz are o expresie reală. Poate fi bucăți, litri, metri etc. Aceasta este metoda cea mai fiabilă și obiectivă de evaluare a productivității producției industriale. Puteți compara acest indicator pentru diferite departamente, echipe, precum și pentru angajați individuali. Pe baza informațiilor primite, puteți planifica componența lucrătorilor, numărul și calificările acestora.

Când folosiți metoda naturală, rezultatul va fi cel mai evident, iar calculul va fi simplu. Dar nu poate fi folosit pentru zonele în care se produc produse eterogene. De asemenea, metodologia nu permite luarea în considerare a modificărilor în stocurile de lucrări în curs.

Una dintre varietățile metodei naturale este o abordare care implică utilizarea unităților convenționale. Produsul trebuie să fie omogen. Folosește sistemulcoeficienți, care ne permit să traducem rezultatele activităților de bază ale companiei într-o formă comparabilă.

Având în vedere conceptele de productivitate a muncii și eficiență a muncii, ar trebui să acordăm atenție încă unei tehnici. Aceasta este o abordare de muncă sau normativă. Vă permite să evaluați raportul dintre costurile reale care au fost necesare pentru o anumită cantitate de muncă, cu norma. Pentru aceasta, rezultatul este măsurat în ore-om. Numărul lor este calculat pe unitatea de timp. În acest caz, la calcul, numărul de produse sau operațiuni efectuate se înmulțește cu intensitatea forței de muncă a unei unități de producție.

Avantajul acestei tehnici este versatilitatea ei. Se aplică diferitelor tipuri de servicii și lucrări. Pentru a utiliza metodologia, sunt necesare standarde precise, care nu pot fi aplicate peste tot. Acest lucru limitează domeniul de aplicare al acestei abordări.

Factori de creștere a productivității

Există diverși factori care afectează productivitatea. Acestea sunt motivele care contribuie la modificarea nivelului indicatorului. Cunoscând acești factori, managementul poate găsi loc pentru îmbunătățirea performanței. În funcție de gradul de reglementare, acestea pot fi controlate și necontrolate.

Pe baza subiectului relațiilor economice, factorii pot fi interni și externi. Al doilea tip de cauze se referă la incontrolabile. Întreprinderile individuale nu pot influența situația generală a mediului. Numai factorii interni pot fi controlați. Acestea pot fi reglementate de organizație.

Spre externFactorii includ schimbări structurale în economie, forță de muncă sau societate. Activitatea guvernului poate influența și indicatorul. Factorii naturali sunt, de asemenea, cauze externe.

Ce contribuie la creșterea productivității muncii în cadrul producției? Cunoscând răspunsul la această întrebare, managementul poate urma o politică eficientă pentru a o îmbunătăți. Una dintre direcții este factorii materiale și tehnici. Acestea includ impactul progresului științific și tehnic, modernizarea ciclurilor și echipamentelor tehnologice, îmbunătățirea instrumentelor de muncă, precum și îmbunătățirea aplicării acestora.

Impactul acestor factori poate fi evaluat folosind indicatori ai raportului capital-muncă, productivitatea capitalului, nivelul de mecanizare și automatizare a forței de muncă.

Al doilea grup de factori interni sunt motive organizaționale și economice. Acestea caracterizează nivelul de dezvoltare al companiei, precum și abordarea managementului. Aceasta poate fi o specializare atentă, cooperare și diviziunea muncii, dezvoltarea personalului, îmbunătățirea prețurilor și așa mai departe.

Al treilea grup de factori interni sunt motive socio-psihologice. Ele sunt direct legate de gradul de participare umană la producția socială. Această categorie include motivația, adaptarea la muncă, climatul social și psihologic în echipă, selecția personalului etc.

Valori de performanță

Când analizează productivitatea muncii, analiștii iau în considerare o serie de indicatori. Acest lucru vă permite să priviți eficiența utilizării resurselor din diferite unghiuri. Unul dintreastfel de indicatori este complexitatea. Acesta este un indicator individual care reflectă costurile exclusiv activităților live.

Concepții precum productivitatea muncii și salariile sunt strâns legate. Cu ajutorul lor, puteți calcula profitabilitatea resurselor cheltuite. Acest indicator este calculat după cum urmează: P \u003d OP / ZP, unde OP este volumul de produse fabricate în perioada de raportare, iar ZP este salariul angajaților.

Există, de asemenea, indicatori direcți și inversați. În primul caz, coeficienții sunt utilizați pentru a determina efectul pe unitate de costuri cu forța de muncă. Aceste valori includ producția. Se calculează pentru un lucrător sau pentru întreaga echipă. Formula de calcul este următoarea: B=OP / ZRV, unde ZRV este costul timpului de lucru necesar pentru producția de produse.

Cifrele inverse reflectă nivelul și modificările dinamicii pe unitatea de producție. Unul dintre acești indicatori este intensitatea muncii. Se măsoară în ore standard. Formula de calcul este: T=ZRV / OP.

Puteți calcula intensitatea muncii pentru o tură, oră, lună sau altă perioadă de timp. Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că productivitatea muncii și coeficienții menționați nu pot reflecta întreaga gamă a eficienței utilizării acestei resurse într-o întreprindere. Indicatorii calitativi nu pot fi luați în considerare folosind această tehnică. Având în vedere problemele eficienței muncii, este de remarcat faptul că în cursul analizei sunt utilizate și alte abordări mai moderne.

KPIs

Astăzi, multe organizații în curs de evaluareutilizarea resurselor de muncă aplică indicatori cheie de performanță - KPI. Ce este? Aceasta este o tehnică specială, care vizează formarea de indicatori speciali. Alegerea lor depinde de obiectivele companiei. Acest lucru permite evaluarea cea mai obiectivă a poziției companiei pe piață, precum și a mecanismelor sale interne în cursul activității sale de bază.

De asemenea, trebuie spus că KPI-urile sunt un set de instrumente atât de special. Cu ajutorul acestuia se măsoară indicatorii calitativi și cantitativi, precum și obiectivele stabilite înainte de producție. Acesta este un sistem de eșantionare. Dacă un anumit indicator nu îndeplinește obiectivul, acesta nu trebuie utilizat în evaluare. Acesta este principiul principal care ghidează utilizarea acestei tehnici.

Abordarea modernă a managementului, pe care organizația o alege pe baza unor scopuri și obiective stabilite anterior, a devenit baza pentru crearea conceptului prezentat. Prin urmare, a fost numit „Management prin obiective”.

Avantajele tehnicii

Productivitatea muncii și eficiența muncii nu pot oferi o descriere atât de completă a utilizării resurselor. Tabloul de punctaj KPI oferă o serie de noi oportunități pentru analiști. Principalele avantaje ale utilizării lor sunt:

• Sporește motivația angajaților.
• Transparența și corectitudinea rezultatelor, comparabilitatea acestora. Asta permitestabiliți care dintre angajați lucrează cât de mult, ce salariu primesc pentru asta.
• Ajustarea performanței fiecărui angajat a cărui analiză va dezvălui performanțe scăzute.
• Fiecare angajat contribuie la obiectivul general al companiei.
• Calitatea îndeplinirii sarcinilor este controlată.

Acest lucru sporește motivația activă a forței de muncă, ceea ce face posibilă realizarea de indicatori comparabili.

Soiuri

Există diferite tipuri de KPI care sunt asociate cu diferite măsuri de performanță:

• Costuri. Reflectați cantitatea de resurse cheltuite în termeni monetari.
• Performanță. Gradul de utilizare a capacității implicat în producție.
• Eficiență. Acești indicatori caracterizează relația dintre o categorie și alta (de exemplu, venituri și costuri).
• Rezultate. Exprimarea numărului de rezultate ale companiei.

Exemplu de indicatori

De exemplu, puteți dezvolta indicatori KPI pentru angajații de diferite specialități:

• Șef de vânzări - Procentul țintei de vânzări.
• Consilier fiscal - numărul de consultații oferite de angajat.
• Contabil-șef – fără amenzi în timpul inspecțiilor efectuate de autoritățile fiscale.
• Șeful departamentului juridic - numărul de cauze câștigate în instanță (sau procentul din totalul cazurilor).
• Marketer al magazinului online - numărul de vizitatori ai site-ului atrași de angajat.

Acești indicatori sunt dezvoltați pentru reprezentanții tuturorprofesii. Acest lucru vă permite să evaluați productivitatea și eficiența muncii a aproape toate categoriile de angajați, ceea ce, la rândul său, vă va permite să comparați contribuția fiecărui angajat la rezultatul general.